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为开启“智能电网”钥匙喝彩
发布时间:2014-5-23    浏览次数:1554

最近,国网江苏省电力公司宣布正式启动“智慧苏电·幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施五大专题、二十条服务举措,细化、量化了具体的服务目标,举力开启“智能电网”的钥匙,奋力扛起“责任表率央企”的大旗。读罢上述消息,笔者不禁生出许多感慨来。

  何为智能电网?顾名思义,智能电网,就是电网的智能化,它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上,通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用,实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标。智能电网是专注于为用户可靠供电,同时构建了覆盖广泛的通信信息网络,具备了可以面向城市开放的公共基础资源及公共服务能力,在经济、社会、能源、环境、民生等方面展现出巨大的综合价值。

  一般想来,“智慧苏电”和“智能电网”似乎没有什么关系,根本不搭界,如果仅从字面上看,两个词的共同点是都有一个“智”而已。而我们看一看江苏公司的“智慧苏电·幸福民生”优质服务主题活动的内容,共分五大专题,分别是:群众满意在电力、业扩直通助发展、节能环保净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。具体内容涵盖了坚强智能电网建设、履行社会责任等方面内容。江苏电力通过试点网站、电话预约服务,推广同城异地业务联办、“一柜通”、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制,加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价,确保客户诉求得到有效疏导和处置;完善抢修协同运作机制,充分应用现场移动抢修管理终端,实现“首到必修、修必修好”。可以说,江苏公司的“智慧苏电”这一优质服务主题活动,正是在“智能电网”大旗下,紧密联系,融入其中,以服务好民生为最终落脚点,不断提升精益化管理水平和智能化服务手段,进一步提高供电能力和供电质量,从而实现规范服务向精细服务、共性服务向个性服务、单向服务向互动服务的大跨越,进而力求服务响应协同快捷,服务手段丰富多样,服务管控实时高效。

  可见,“智能电网”将点亮“智慧苏电”,“智慧苏电”也将更好地促进“智能电网”的发展。让我们为“智慧苏电”开启“智能电网”钥匙喝彩。


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